صفحه حریم خصوصی قالیشویی زندگی
📋 سیاست حریم خصوصی
تاریخ آخرین بروزرسانی: مهر 1404
در قالیشویی زندگی، حفظ حریم خصوصی مشتریان عزیز یکی از مهم‌ترین اولویت‌های ماست. این سیاست حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شما را هنگام استفاده از خدمات ما توضیح می‌دهد.
1️⃣ اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعات شخصی
هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ما، ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس محل سکونت یا محل کار
- آدرس ایمیل
- اطلاعات پرداخت (در صورت پرداخت آنلاین)
اطلاعات خدمات
برای ارائه بهترین خدمات قالیشویی، اطلاعات زیر را ثبت می‌کنیم:
- نوع، تعداد و ابعاد قالی‌ها و فرش‌ها
- نوع خدمات درخواستی (شستشو، رفوگری، لکه‌گیری)
- تاریخ و زمان دریافت و تحویل
- عکس‌های قبل و بعد از شستشو (با اجازه شما)
- سوابق خدمات قبلی
2️⃣ نحوه استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
ارائه خدمات
- پردازش و مدیریت سفارشات شستشوی قالی
- هماهنگی جمع‌آوری و تحویل فرش‌ها
- ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
- صدور فاکتور و مدیریت امور مالی
بهبود کیفیت خدمات
- تحلیل نیازهای مشتریان و بهبود روش‌های شستشو
- شخصی‌سازی خدمات بر اساس سوابق شما
- ارسال یادآوری‌های دوره‌ای شستشو
- اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و خدمات جدید
3️⃣ اشتراک‌گذاری اطلاعات
تعهد ما: اطلاعات شخصی شما هرگز بدون اجازه صریح شما با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود، مگر در موارد زیر:
- پیمانکاران خدماتی: با رانندگان و تیم‌های تحویل که مستقیماً با ما همکاری می‌کنند
- درگاه‌های پرداخت: برای پردازش امن تراکنش‌های مالی
- الزامات قانونی: در صورت درخواست مراجع قانونی
- با رضایت شما: برای به اشتراک‌گذاری تجربیات موفق (با حفظ حریم خصوصی)
4️⃣ امنیت اطلاعات
ما از روش‌های پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:
- رمزنگاری SSL برای انتقال امن داده‌ها
- ذخیره‌سازی امن در سرورهای محافظت شده
- دسترسی محدود کارکنان به اطلاعات حساس
- آموزش مستمر کارکنان درباره حفظ حریم خصوصی
- بازبینی دوره‌ای سیستم‌های امنیتی
5️⃣ کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی
وب‌سایت ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند:
انواع کوکی‌های مورد استفاده:
- کوکی‌های ضروری: برای عملکرد اساسی وب‌سایت
- کوکی‌های عملکردی: برای ذخیره تنظیمات و ترجیحات شما
- کوکی‌های تحلیلی: برای درک نحوه استفاده از وب‌سایت
- کوکی‌های بازاریابی: برای نمایش تبلیغات مرتبط (با اجازه شما)
6️⃣ حقوق شما
شما حقوق زیر را در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارید:
- حق دسترسی: درخواست کپی از اطلاعات ذخیره شده
- حق اصلاح: تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص
- حق حذف: درخواست حذف اطلاعات شخصی
- حق محدودسازی: محدود کردن پردازش اطلاعات
- حق اعتراض: مخالفت با پردازش اطلاعات برای اهداف خاص
- حق انتقال: دریافت اطلاعات در قالب قابل انتقال
7️⃣ نگهداری اطلاعات
مدت زمان نگهداری اطلاعات شما:
- اطلاعات سفارشات: حداقل 5 سال برای ارائه گارانتی و خدمات
- اطلاعات مالی: طبق قوانین مالیاتی (7 سال)
- اطلاعات بازاریابی: تا زمان لغو اشتراک توسط شما
- کوکی‌ها: بسته به نوع، از جلسه کاری تا حداکثر 1 سال
8️⃣ کودکان و حریم خصوصی
خدمات ما برای افراد بالای 18 سال طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات کودکان زیر 18 سال را بدون اجازه والدین جمع‌آوری نمی‌کنیم.
9️⃣ تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات عمده از طریق ایمیل یا اعلان در وب‌سایت به اطلاع شما خواهد رسید. توصیه می‌کنیم به طور منظم این صفحه را بررسی کنید.
🔟 خدمات ویژه قالیشویی زندگی
تضمین‌های ما در حفظ اموال شما:
- بیمه کامل قالی‌ها در طول فرآیند شستشو و حمل‌ونقل
- سیستم بارکدگذاری برای ردیابی دقیق هر قالی
- عکسبرداری از وضعیت قالی قبل و بعد از شستشو
- نگهداری در انبارهای امن با کنترل دما و رطوبت
- ارائه رسید و ضمانت‌نامه کتبی
📞 تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره سیاست حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعات شما، لطفاً با ما تماس بگیرید:
✨ تعهد ما به شما
در قالیشویی زندگی، ما متعهدیم که ضمن ارائه بهترین خدمات شستشوی فرش و قالی، از اطلاعات و اموال شما با بالاترین استانداردهای امنیتی و اخلاقی محافظت کنیم. اعتماد شما سرمایه ماست.